窓口で働く皆様、毎日ストレスためてますかー!ためてまーすまーすまーす
多くのお客様がいろんな用事で訪れる窓口。
お客様に「ありがとう」と言ってもらえたり新しい発見があったりとやりがいがあるお仕事ですが、ときどき困ったこともおきるんです。
あ、いえいえ、理不尽な要求をしてくるお客様や
怒鳴り散らすお客様はいいんです!
当たり前すぎて慣れてるので。
そんなベテランにとっても想定外なトラブルがおきるのが窓口。
いやぁ接客業って深いですね!不快!
今日もこんなことがあってさ・・
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それは大変でしたね
どうにかならないかなぁ
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窓口にマナー向上のためのポスターを貼ってみましょうか
ポスター?
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絵と文字でお客様にわかりやすくお知らせするんです!
早速作ってみましょ!
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ペットをお連れのお客様へ
建物入り口には盲導犬介助犬は連れて入れますと書いてはあります。
つまりそれ以外のワンちゃんはダメですっていう意味です。
![ペットの散歩は空の下で](https://11051hours.com/wp-content/uploads/2022/07/912c634ee2bda826a130404c0fbdb7b3.jpg)
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え?盲導犬じゃなくて?
「うちの子は家族だから」って言ってました
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ペットキャリーにも入れず?
リードもつけず抱っこしてました
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窓口って屋外でしたっけ?
ビルの中!
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大人の兄弟喧嘩は法廷で
![喧嘩は自己責任で](https://11051hours.com/wp-content/uploads/2022/07/758121793126692b6c284cb3a0fe9f9f.jpg)
いい年した兄弟がつかみ合いの喧嘩です
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なんでまた急に
相続で揉めてて外でも手が出たみたいです
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職員が殴られなくてよかったですね
そういう時は即警察
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職員の指名はご希望に添いかねます
![チェンジお断り](https://11051hours.com/wp-content/uploads/2022/07/735ab19dd6d8042b0b6081976747ab7d.jpg)
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詳しい人をご指名だったんですか?
いえ、若い男性をご指名でした
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窓口になにか不手際でもあったんですか?
開口一番「私、女は嫌いなのよ!あの男の子と代わって!」って
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代わったんですか?
面倒クセェから代わった
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本来は有料です
そんなサービスはないよ!
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地味に傷つきますがこういう時のための対応マニュアルは用意されています。
コロナ禍であってもなくても
![入れ歯は入れっぱ!](https://11051hours.com/wp-content/uploads/2022/07/522290cdb551246cd4b2a4b2bd7b218b.jpg)
入れ歯を机に置くなーー!!!
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また口に戻したんですね
窓口の消毒が大変でした
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この素晴らしい標語はあむさいさんが作ってくれました。
パッと出てくるセンスが羨ましすぎます。
認知症の症状のひとつでもあるらしいのですがこのお客様はちょっと老眼鏡をかけるかのような手慣れたご様子で入れ歯を外し手続き終了と共にキチンと元に戻しておりました。せめてケースに入れて欲しいものです。
窓口に貼ろう!
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いかがでしたか?
こんなポスター要らないよ
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これら汎用性が高いポスターはどなたにも作成できるよう素材としてACイラストに登録済みですのでご自由にお使いください。
使い所に困るイラストしかないじゃん!!
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ニッチ層を狙っています
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